专题：3·15国际消费者权益日：金融机构在行动
近日，人保财险积极贯彻落实国家金融监管总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动的统一要求和部署安排，围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，集中组织开展一系列消保宣传活动，践行金融工作政治性、人民性。
本次“3·15”活动中，人保财险在系统上下广泛开展多层次、多渠道、多样式的宣传活动，用心用情谱写消保宣传新篇章。传递金融正能量。以“以案说险”、风险提示、消保微课堂等系列原创宣传形式，宣导金融政策，帮助消费者更好认识保险产品和服务。推出主题线上活动，开展场景式答题互动，提高消费者识别金融风险能力，增强依法***意识。强化宣传亮形象。人保财险各级机构负责人带头抓消保、讲消保，广泛开展“总经理讲消保”活动。开展消保宣传进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”活动。发布人保财险金融消保诚信案例和文化标语，讲述人保消保故事。金融服务显担当。聚焦交通安全、乡村振兴、社会治理、人民健康等关键领域精准开展金融宣传普及活动。发挥广覆盖网点优势，线下营业厅升级改造便利***设施，打造多元特色服务主题。积极参加地方监管单位、行业协会活动，并广泛开展联合共建活动，共同营造和谐健康的金融保险消费环境。
近年来，人保财险坚持稳中求进工作总基调，主动融入服务国家战略、社会发展大局、人民美好生活。始终心怀“国之大者”，承保C919大飞机、国产大型游轮爱达·魔都号等大国重器，在多个领域签出全国首单保险产品，在服务中国式现代化的新征程上，努力践行国有骨干保险企业的社会责任。始终情系“急难愁盼”，聚焦民生福祉、乡村振兴、绿色发展等社会广泛关注领域，助力各类群体增强抵御风险能力。始终无惧“艰难险阻”，2023年积极应对“杜苏芮”台风暴雨、甘肃积石山地震等突发***和重大灾情，全年累计处理赔案1.3亿笔，启动大灾理赔应急预案42次，在大灾和突发事故中实施受灾车辆无差别救援超4.5万次，为人民群众提供近1万次的医疗救助、紧急转运和医疗费垫付等服务，切实保障人民群众生产生活。始终筑牢“消保防线”，持续在产品开发、信息披露、营销宣传、理赔服务等各方面全面推进消费者权益保护和业务流程有机结合。倾情打造“心服务，新服务”品牌，构建线上线下服务一体化新模式。
未来，人保财险将始终坚守“人民保险，服务人民”的初心使命，持续丰富服务实践内涵，持之以恒地打造全方位、全流程消费者权益保护体系，以卓越的服务品质回馈亿万消费者的支持和信任，全力以赴不辜负消费者的每一份期待。
